Czym się zajmujemy?
Klient przede wszystkim
W placówkach weterynaryjnych praca w zespole to nie wszystko. Bardzo ważna jest odpowiednia komunikacja z klientem. Dlatego właśnie podczas naszych sesji uczymy personel weterynaryjny w tym właścicieli i managerów klinik jak odpowiednio rozpoznawać potrzeby klienta. Te umiejętności pozwalają zapewnić najwyższą jakość oferowanych usług, która przekłada się na zyski dla danego ZLZ.
Analiza pracy lecznicy
Nasze usługi dotyczą nie tylko zwiększenia jakości obsługi klienta, ale również wewnętrznej pracy każdej praktyki weterynaryjnej. Razem z naszymi klientami analizujemy słabe punkty działania ZLZ i pracujemy nad ich usprawnieniem. Określamy cel i schemat pracy odpowiedni dla danego zespołu. Z właścicielami pracujemy też nad wizją produktu oraz firmy. Ważna jest dla nas nauka samoorganizacji – chcemy, żeby w przyszłości nasi klienci byli w stanie sami poradzić sobie z nowymi obowiązkami i trudnościami. Do tego niezbędna jest praca nad pewnością siebie i podejmowaniem przemyślanych decyzji.